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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Minimalist

Www.minimalistbrasil.com.br

Vigência: a partir de abril de 2025

A Minimalist se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.

Condições gerais

1. Troca por Arrependimento ou Desistência:
O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.

2. Troca por Defeito:
No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.

3. Condições do Produto para Troca:
Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Procedimentos para Troca

1. Solicitação:
A solicitação de troca deve ser feita por meio do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected] ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da troca.

2. Análise da solicitação:
A Minimalist reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.

3. Logística:
Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.

Troca do produto

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Minimalist procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Se o produto desejado para a troca tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

 

Política de Troca e Devolução – Produtos Personalizados

 

Nos termos da legislação aplicável, os produtos adquiridos com personalização — assim entendidos aqueles confeccionados de acordo com especificações fornecidas pelo consumidor, incluindo, mas não se limitando à inserção de nomes, números ou quaisquer dados específicos — não estão sujeitos ao direito de arrependimento, em razão de sua natureza exclusiva e individualizada.

 

Dessa forma, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução por motivo de desistência, arrependimento ou inadequação subjetiva do produto.

 

Todavia, na hipótese de constatação de vício ou defeito de fabricação, o consumidor poderá requerer a substituição do produto ou a restituição dos valores pagos, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento. A solicitação estará condicionada à análise técnica do produto, a fim de verificar a existência do alegado defeito, nos termos da legislação vigente.

 

Ressalta-se que o produto não poderá apresentar indícios de mau uso, uso inadequado ou danos decorrentes de manuseio indevido pelo consumidor.

 

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos, bem como com as especificações informadas para a personalização do produto, não sendo possível a alteração após a confirmação do pedido.

 

 

Disposições finais

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo [email protected].