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Início | Política de Trocas, Devolução e Reembolso

Política de Trocas, Devolução e Reembolso

**POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO – MINIMALIST BEACH TENNIS BRASIL**

Última atualização: [26/03/2026]

 

A Minimalist Beach Tennis Brasil preza pela satisfação de seus clientes e transparência em todas as etapas da compra. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

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### 1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Você pode solicitar:

 

* **Troca ou devolução por arrependimento:** em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto

* **Troca por defeito:** em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento

 

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### 2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

 

* Estar sem sinais de uso

* Estar em perfeitas condições

* Estar com embalagem e etiqueta original (quando aplicável)

* Conter todos os acessórios e itens enviados

 

Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam a essas condições.

 

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### 3. COMO SOLICITAR

 

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe:

 

E-mail: [[email protected]]

WhatsApp: [+55 82 99978-0930]

 

Informe:

 

* Número do pedido

* Motivo da troca ou devolução

* Fotos (em caso de defeito)

 

Nossa equipe responderá com as instruções em até [prazo, ex: 48 horas úteis].

 

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### 4. ENVIO DO PRODUTO

 

Após aprovação da solicitação:

 

* O cliente receberá as instruções de envio

* Em casos de defeito ou erro da loja, o frete será custeado por nós

* Em casos de arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente

 

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### 5. ANÁLISE DO PRODUTO

 

Após o recebimento, o produto passará por uma análise que pode levar até **7 dias úteis**.

 

Caso seja constatado:

 

* Uso indevido

* Danos causados pelo cliente

 

A troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.

 

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### 6. OPÇÕES APÓS APROVAÇÃO

 

Se a solicitação for aprovada, você poderá escolher:

 

* Troca pelo mesmo produto (se disponível)

* Troca por outro produto (com possível ajuste de valor)

* Recebimento de crédito na loja

* Reembolso do valor pago

 

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### 7. REEMBOLSO

 

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

 

#### a) Cartão de crédito

 

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até **2 faturas subsequentes**, dependendo da operadora.

 

#### b) Pix ou boleto

 

O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix em até **10 dias úteis** após a aprovação da devolução.

 

⚠️ O reembolso será realizado apenas após:

 

* Recebimento do produto

* Análise e aprovação das condições

 

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### 8. PRODUTOS COM DEFEITO

 

Caso o produto apresente defeito:

 

* O cliente poderá solicitar troca ou reembolso

* O frete será custeado pela loja

* Poderemos solicitar evidências (fotos ou vídeos)

 

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### 9. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS

 

Não serão aceitos:

 

* Produtos com sinais de uso indevido

* Produtos danificados pelo cliente

* Produtos sem embalagem ou itens originais

 

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### 10. ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA

 

Caso seu pedido apresente problemas na entrega:

 

* Entre em contato conosco imediatamente

* Iremos acionar a transportadora e acompanhar a solução

 

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### 11. CONTATO

 

Em caso de dúvidas:

 

E-mail: [[email protected]]

WhatsApp: [+55 82 99978-0930]

 

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A Minimalist Beach Tennis Brasil reforça seu compromisso com a transparência, respeito ao consumidor e qualidade no atendimento.